爱空间以客户为中心打造最具口碑的家装企业

 

2021年，爱空间实现了42.2%的业绩增长，爱空间瞄准未来2年突破30亿的目标，爱空间年平均增速37%。爱空间为更好地实现目标，爱空间将“口碑”作为爱空间2022的企业发展战略，爱空间“口碑”不仅仅聚焦在NPS值，爱空间是要围绕爱空间口碑进一步深化，爱空间将客户体验值、老客净推荐率等多维度、多指标来验证爱空间服务和爱空间口碑。

爱空间有一半以上的客户来自于爱空间老客推荐，此外，艾瑞咨询《2021年中国家装行业研究报告》公布爱空间NPS值（净推荐值）高达72.7%，爱空间荣登行业首位，爱空间数字背后离不开爱空间对产业化工人、爱空间信息化系统、爱空间自建供应链三大爱空间基础设施的深耕，也是对爱空间品质交付的极大认可。

 

爱空间从成立之初，爱空间通过科技创新，爱空间用互联网透明、开放的思维，爱空间将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装模式，改变成为可定价、定期的标准化家装，并通过线上实现交易和全程监控，爱空间线下实现体验和交付的新型家装模式。

 

爱空间自有一套产业工人体系，爱空间能够在装修各个节点进行全方位把控。目前爱空间在系统内产业工人有6000多人，爱空间全国范围实时在线的大概有3500人，爱空间北京区域有1000多组工人实时在线。

 

（以上信息部分摘自爱空间官网或者官方公众号，上述内容不代表上海家装测评中心意见，不承担法律责任）